Что делать, если вы обнаружили несанкционированные движения в вашей банковской выписке? Есть эффективные способы заблокировать их и получить возмещение.

Согласно французскому законодательству, вы имеете право оспаривать необоснованные банковские списания, и процесс для этого следующий:

1. Право на возмещение
Если вы заметили, что со счета были списаны средства без вашего согласия или ошибочно, вы имеете право запросить их возмещение. Это возможно при следующих обстоятельствах:

Списание было произведено без вашего разрешения.

Сумма списания не соответствует той, что была согласована.



2. Сроки подачи возражения

У вас есть 8 недель с момента списания, чтобы запросить возмещение, если транзакция была санкционирована, но сумма вас не устраивает.

Если списание было произведено без вашего согласия, срок увеличивается до 13 месяцев с даты транзакции. Этот срок применяется при условии, что банк уведомил вас о транзакции.



3. Шаги для подачи возражения

Свяжитесь с вашим банком: Немедленно сообщите о проблеме. Предоставьте необходимые документы, такие как выписка по счету или копия соглашения (если оно есть).

Официальное письмо: Если телефонное обращение не решило проблему, отправьте официальное письмо в банк с подробным описанием ситуации.

Обратитесь к своему кредитору: Если списание связано с конкретной компанией, свяжитесь с ней напрямую для разъяснений.



4. Как приостановить или отменить списания?

Отмените разрешение (мандат): Вы можете попросить ваш банк прекратить обработку списаний с определенного счета.

Блокировка будущих транзакций: Если вы не хотите, чтобы определенная компания списывала средства, уведомите банк о блокировке ее платежей.



5. Ваши права и поддержка
Если банк не реагирует на вашу жалобу, вы можете:

Обратиться к банковскому омбудсмену.

Подать жалобу в DGCCRF (Дирекция по конкуренции, потреблению и борьбе с мошенничеством).