Прямое дебетование: удобство для клиента или завуалированный обман?
Во Франции, как и во многих европейских странах, распространен такой метод платежа, как прямой дебет, позволяющий компаниям при соблюдении определённых условий регулярно списывать со счета клиента денежные средства.

Но зачастую со счетов людей снимаются небольшие суммы, например, за страховку или подписку на сервисы, которые они давно не используют. Списываются деньги как без согласия владельца счета, так и с превышением ранее оговоренных тарифов.


Что делать, если вы обнаружили несанкционированные движения в вашей банковской выписке? Есть эффективные способы заблокировать их и получить возмещение.

Согласно французскому законодательству, вы имеете право оспаривать необоснованные банковские списания, и процесс для этого следующий:

1. Право на возмещение
Если вы заметили, что со счета были списаны средства без вашего согласия или ошибочно, вы имеете право запросить их возмещение. Это возможно при следующих обстоятельствах:

Списание было произведено без вашего разрешения.

Сумма списания не соответствует той, что была согласована.



2. Сроки подачи возражения

У вас есть 8 недель с момента списания, чтобы запросить возмещение, если транзакция была санкционирована, но сумма вас не устраивает.

Если списание было произведено без вашего согласия, срок увеличивается до 13 месяцев с даты транзакции. Этот срок применяется при условии, что банк уведомил вас о транзакции.



3. Шаги для подачи возражения

Свяжитесь с вашим банком: Немедленно сообщите о проблеме. Предоставьте необходимые документы, такие как выписка по счету или копия соглашения (если оно есть).

Официальное письмо: Если телефонное обращение не решило проблему, отправьте официальное письмо в банк с подробным описанием ситуации.

Обратитесь к своему кредитору: Если списание связано с конкретной компанией, свяжитесь с ней напрямую для разъяснений.



4. Как приостановить или отменить списания?

Отмените разрешение (мандат): Вы можете попросить ваш банк прекратить обработку списаний с определенного счета.

Блокировка будущих транзакций: Если вы не хотите, чтобы определенная компания списывала средства, уведомите банк о блокировке ее платежей.



5. Ваши права и поддержка
Если банк не реагирует на вашу жалобу, вы можете:

Обратиться к банковскому омбудсмену.

Подать жалобу в DGCCRF (Дирекция по конкуренции, потреблению и борьбе с мошенничеством).
31 ЯНВАРЯ / 2025
Статьи которые могут вас заинтересовать
Доверьте нам документы — наслаждайтесь жизнью
во Франции уже сегодня!
Свяжемся с вами в ближайшее время!
Начните ваш бизнес во Франции с нами!
Made on
Tilda